1. Introduccion
En Anzu ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestra plataforma de coordinacion de ayuda en emergencias.
Al usar la Plataforma, usted acepta las practicas descritas en esta politica. Si no esta de acuerdo con esta politica, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Informacion que Recopilamos
2.1 Informacion que usted proporciona
- Datos de registro: nombre, correo electronico, numero de telefono, contrasena
- Datos de perfil: foto de perfil, ubicacion, informacion de organizacion (si aplica)
- Contenido generado: reportes, publicaciones, comentarios, fotos de centros de acopio
- Comunicaciones: mensajes que nos envia, consultas de soporte
2.2 Informacion recopilada automaticamente
- Datos de ubicacion: con su consentimiento, para mostrar centros cercanos
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de uso: paginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la plataforma
- Direccion IP: para seguridad y analisis geografico agregado
- Cookies y tecnologias similares: para mejorar su experiencia
3. Como Usamos su Informacion
Utilizamos su informacion para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Verificar su identidad y autenticar su cuenta
- Procesar y mostrar sus reportes y publicaciones
- Conectarlo con otros usuarios, voluntarios y organizaciones
- Enviar notificaciones sobre emergencias relevantes en su area
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Generar estadisticas agregadas y anonimizadas
- Cumplir con obligaciones legales
4. Comparticion de Informacion
Podemos compartir su informacion con:
4.1 Otros usuarios
La informacion que publica (reportes, centros de acopio, necesidades) es visible para otros usuarios de la Plataforma. Su nombre y telefono de contacto pueden mostrarse para facilitar la coordinacion de ayuda.
4.2 Organizaciones asociadas
Podemos compartir informacion con organizaciones de ayuda humanitaria, autoridades de emergencia y ONGs para coordinar mejor la respuesta a emergencias.
4.3 Proveedores de servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, analisis, envio de correos). Estos proveedores solo acceden a la informacion necesaria y estan obligados a protegerla.
4.4 Requisitos legales
Podemos divulgar informacion si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, seguridad o la de otros usuarios.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su informacion:
- Encriptacion de datos en transito (HTTPS/TLS)
- Encriptacion de contrasenas con algoritmos seguros (bcrypt)
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Autenticacion segura con tokens JWT
Sin embargo, ninguna transmision por Internet o almacenamiento electronico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su informacion, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retencion de Datos
Conservamos su informacion personal mientras su cuenta este activa o segun sea necesario para proporcionarle servicios. Tambien podemos retener cierta informacion para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa
- Reportes y publicaciones: pueden permanecer visibles incluso despues de eliminar la cuenta, como parte del registro historico de emergencias
- Registros de auditoria: hasta 5 anos por razones de seguridad y cumplimiento
7. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminacion: solicitar la eliminacion de sus datos personales
- Oposicion: oponerse al procesamiento de sus datos en ciertos casos
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
Para ejercer estos derechos, contactenos a privacidad@anzu.cl
8. Cookies y Tecnologias de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologias similares para:
- Mantener su sesion iniciada
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la Plataforma
- Mejorar nuestros servicios
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.
9. Menores de Edad
La Plataforma no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado informacion de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar dicha informacion.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger su informacion de acuerdo con esta politica y la legislacion aplicable.
11. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva politica en esta pagina y, cuando sea apropiado, enviandole una notificacion por correo electronico.
Le recomendamos revisar esta politica periodicamente para mantenerse informado sobre como protegemos su informacion.
12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, puede contactarnos:
- Email: privacidad@anzu.cl
- Oficial de Proteccion de Datos: dpo@anzu.cl
- Direccion: Santiago, Chile